RNCP NTC — Négociateur Technico-Commercial
Maîtrisez les compétences opérationnelles de prospection, découverte client, argumentation, traitement des objections, closing et fidélisation.
🎯 Objectif général
Maîtriser les compétences opérationnelles de prospection, découverte client, argumentation, traitement des objections, closing et fidélisation. Préparer au Titre professionnel « Négociateur Technico-Commercial », niveau 5.
📌 Programme détaillé (35 h)
Partie 1 — Stratégie & préparation commerciale (10 h)
Segmentation, persona, outils CRM, plan d'action.
Partie 2 — Découverte & argumentation (12 h)
Écoute active, questionnement, montage d'un argumentaire, story-selling. Ateliers role-play.
Partie 3 — Objections, conclusion & suivi (13 h)
Typologie objections, techniques de closing, relances, tableaux de bord commerciaux. Simulations filmées + débrief.
🎁 Bonus inclus
- Templates d'e-mails & scripts d'appels
- Fiches persona & checklist prospection
- Guide des outils CRM + mini-tutoriel d'automatisation
✅ Résultats attendus
Qualifier un prospect, conduire un entretien commercial structuré, conclure une vente, alimenter un CRM, et viser la certification RNCP.